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婚纱摄影行业的四大痛点 兰州热线

来源:站长原创 编辑:江南藏不住飘絮 时间:2018-05-21

    在外人看来,婚纱摄影行业就是个“钱罐子”,不过在这光艳的外表下面,婚纱摄影行业也存在着很多的痛点。


一、客户资源流失严重
客资的流失主要有两大方面:一方面,以前的客户资源都集中在销售人员手中,随着销售人员的离职可能带走公司大量的客资,这个问题普遍存在。
另一方面,新奇的作坊式摄影工作室越来越多,他们没有资金投放广告,于是盯上了大影楼的销售,通过以更高的分成,让大影楼的销售把客户转给他们。目前大影楼的销售都是用个人微信、个人QQ来维护及跟进客户,企业对客资、销售都缺乏有效管理。有关优惠政策可参考城南婚纱官网。

二、客户沟通途径太繁琐

婚纱摄影企业通过高成本的搜索引擎竞价、传统网页客服软件,直接目的就是要获取客户的电话或让其关注公众号。而最初阶段电话沟通难度系数太高,质量不客观,客户由于不信任往往也不会提供电话号码,微信则成为一个非常好的对接口。

但很多婚纱摄影企业需要客户关注两个微信号,客户在关注了企业公众号后,还会被要求加个人微信,原因是公众号发图片、视频十分不便,而个人微信则可以直接在手机上操作。不过,当前大部分人的手机都加了一批公众号,对于加新号会越来越慎重,一下要加两个号很难被接受,尤其加个人号会担心被骚扰。因为每个人对于自身的隐私保护都是非常谨慎而又苛刻的。

三、获客成本不断上升

在智能手机时代通过打电话、发短信和客户沟通的成本高,效率低。一是电话服务是强制沟通模式,容易被客户当成了骚扰,而且婚纱摄影注重图片、视频的视觉感受,电话沟通只能是单一的语音方式,难以完成高质量的沟通服务;二是短信到达率低,客户只能被动接受,体验差。而且,现目前的社会现状就是,短信模式基本上已经被大部分人所摒弃,他们更多的依赖于手机里五花八门的手机软件。

四、同行在竞争中兴起平凡
婚纱摄影行业随着竞品同行数量越来越多,竞争不断在加剧,产品、经营模式同质化现象也是越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化,陷入惨烈而悲催的价格战,客单价在逐年下降。

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